Question 1

Hệ thống đặt hàng trước (pre-order) của Aurora hoạt động như thế nào?

Accepted Answer

Đặt trước với khoản đặt cọc 30% khi đặt hàng. Thời gian sản xuất từ 4–8 tuần. Aurora sẽ thu 70% còn lại khi hàng về kho, sau đó giao hàng trong vòng 24 giờ. Áp dụng chính sách đổi trả 30 ngày tương tự như hàng có sẵn.

Question 2

Thời gian vận chuyển hàng đặt trước (pre-order) mất bao lâu?

Accepted Answer

Hầu hết các đơn hàng đặt trước sẽ được giao sau 4–8 tuần kể từ khi đóng đợt đặt chỗ. Khi sản phẩm về đến kho tại Mỹ của chúng tôi, thời gian vận chuyển tiêu chuẩn (3–7 ngày nội địa, 5–14 ngày quốc tế) sẽ được áp dụng.

Question 3

Tôi có thể hủy đơn hàng pre-order không?

Accepted Answer

Miễn phí hủy đơn trong vòng 7 ngày kể từ khi đặt trước. Sau 7 ngày, tiền cọc sẽ không được hoàn lại nhưng có thể quy đổi thành Aurora store credit với giá trị tương đương toàn bộ số tiền cọc.

Question 4

Các đơn hàng pre-order có bao gồm các phối màu độc quyền không?

Accepted Answer

Thường là có — nhiều mẫu họa tiết giới hạn khi pre-order sẽ có các phối màu (colourway) chỉ dành riêng cho đợt đặt trước và không bao giờ restock. Hãy đọc kỹ từng trang sản phẩm để kiểm tra tình trạng của các phối màu.

Question 5

Giá pre-order có cao hơn hàng có sẵn không?

Accepted Answer

Thường là bằng hoặc thấp hơn một chút — các đơn hàng pre-order thường có giá early-bird. Việc chốt giá đảm bảo rằng các đợt tăng giá hàng có sẵn sau này sẽ không ảnh hưởng đến đơn đặt trước của bạn.

Question 6

Tôi có thể đặt may theo số đo riêng cho đơn hàng pre-order không?

Accepted Answer

Có — các đơn hàng pre-order chấp nhận dịch vụ may đo riêng (thường là $40) tại thời điểm đặt trước. Các đơn hàng pre-order được may đo riêng chỉ hỗ trợ đổi hàng, không hỗ trợ trả hàng.

Question 7

Điều gì sẽ xảy ra nếu đơn hàng đặt trước (pre-order) bị chậm trễ?

Accepted Answer

Aurora sẽ gửi email cập nhật tình trạng chậm trễ kèm theo thời gian dự kiến (ETA) mới. Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn miễn phí và được hoàn lại toàn bộ tiền đặt cọc nếu thời gian dự kiến bị trễ quá tổng cộng 12 tuần.

Question 8

Đơn hàng đặt trước (pre-order) có được tính vào chương trình miễn phí vận chuyển không?

Accepted Answer

Có — giá trị đơn hàng đặt trước sẽ được tính vào ngưỡng miễn phí vận chuyển $150 tại thời điểm đặt chỗ.

Lolita đặt trước — Aurora Lolita

Explore this collection

Mua bộ sưu tập Lolita đặt trước

More from this category

Style Inspiration

#AuroraGirls - Real Customers, Real Coords

Frequently Asked Questions